Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Marniqa propose actuellement la livraison de ses produits en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Les colis sont pris en charge par des prestataires logistiques professionnels sélectionnés par Marniqa, qui déterminent le mode de transport approprié selon la destination, le type de produit et les conditions de livraison.

Nous veillons à transmettre les informations nécessaires au traitement logistique afin d’assurer une livraison correcte des commandes.

2. Zones non desservies

Certaines zones éloignées, adresses spéciales ou régions qui ne sont pas couvertes par nos partenaires logistiques peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Si une adresse ne peut pas être desservie, notre service client contactera le client afin de l’informer de la situation et de proposer une solution adaptée lorsque cela est possible.

3. Mode de transport

Les commandes sont livrées par des prestataires logistiques professionnels partenaires.

Le transporteur et le mode de livraison sont déterminés en fonction du produit commandé, de l’adresse de livraison et des conditions logistiques disponibles.

Après l’expédition de la commande, les informations de suivi seront communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

4. Expédition séparée de plusieurs articles et suivi logistique

Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, certains produits peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité des stocks, des méthodes d’emballage ou de l’organisation logistique.

Dans ce cas, chaque colis peut disposer d’un numéro de suivi différent. Les informations de suivi correspondantes seront fournies après l’expédition de chaque colis.

5. Points d’attention lors de la réception

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison, notamment l’adresse et les coordonnées, avant de confirmer votre commande.

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état général de l’emballage. En cas de dommage visible ou d’anomalie, veuillez conserver les éléments nécessaires (photos ou informations relatives au colis) et contacter notre service client dans les meilleurs délais.

6. Frais de transport

Pour les commandes d’un montant inférieur à 150,56€, les frais de livraison sont de 6,89 €.

Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150,56 €, la livraison est gratuite.

Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur.

7. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le traitement et la préparation de celle-ci nécessitent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’autres circonstances particulières.

8. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 16 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés au processus logistique.

9. Taxes applicables

Les prix indiqués sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux réglementations en vigueur.

Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé au client lors de la livraison lorsque celles-ci sont déjà incluses dans le prix affiché.

10. Cas de force majeure

Dans certaines situations exceptionnelles indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, des restrictions de transport, des événements publics ou des interruptions temporaires des services logistiques, les délais de livraison peuvent être affectés.

Dans ces circonstances, nous informerons les clients de toute évolution importante concernant leur commande et collaborerons avec les prestataires logistiques afin de trouver une solution adaptée.