Contactez-nous

1. Service client

Marniqa met à votre disposition un service client afin de répondre à vos questions et de vous accompagner dans l’utilisation de nos services.

Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre sujet lié à nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Coordonnées

Adresse :
1810 Walter Dr,
Wilmington, DE 19810,
États-Unis

E-mail :
info@marniqa.com

Téléphone :
+1 (302) 482-7396

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi,
de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00,
heure d’Europe centrale (CET/CEST).

3. Questions concernant les commandes

Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre d’identifier rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.

Nous pouvons notamment vous aider concernant :

La confirmation de commande ;
Le statut de votre commande ;
Le suivi de la livraison ;
Les demandes de modification ou d’annulation ;
Les retours et les remboursements.

4. Service après-vente

En cas de problème concernant la livraison, l’état ou la conformité d’un produit, ou une demande de retour ou d’échange, contactez notre service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir, lorsque cela est nécessaire :

Votre numéro de commande ;
Les informations relatives au produit concerné ;
Une description du problème rencontré ;
Des photographies ou tout autre élément utile à l’examen de votre demande.

Nous examinerons votre demande et vous apporterons une réponse adaptée à la situation.

5. Données personnelles et confidentialité

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, l’utilisation des cookies ou la protection de vos données au titre du RGPD, vous pouvez contacter notre service client par e-mail.