Politique de livraison

1. Zone de livraison

Marniqa livre actuellement ses produits en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. Les colis sont pris en charge par des prestataires logistiques professionnels sélectionnés par Marniqa, selon la destination, le type de produit et les conditions de livraison.

Nous transmettons aux prestataires concernés les informations nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.

2. Zones non desservies

Certaines zones isolées, adresses particulières ou régions non couvertes par nos partenaires logistiques peuvent être exclues de la livraison.

Si une adresse ne peut pas être desservie, notre service client en informera le client et lui proposera, dans la mesure du possible, une solution adaptée.

3. Mode de transport

Les commandes sont expédiées par des prestataires logistiques professionnels partenaires de Marniqa.

Le transporteur et le mode de livraison sont déterminés en fonction du produit commandé, de l’adresse de livraison et des conditions logistiques disponibles.

Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

4. Expédition séparée de plusieurs articles et suivi

Lorsqu’une commande comprend plusieurs articles, certains produits peuvent être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité, des conditions d’emballage ou de l’organisation logistique.

Dans ce cas, chaque colis peut être associé à un numéro de suivi distinct. Les informations correspondantes sont communiquées après l’expédition de chaque colis.

5. Réception de la commande

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison et vos coordonnées.

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis. En cas de dommage visible ou d’anomalie, conservez les éléments utiles, notamment les photographies du colis, et contactez notre service client dans les meilleurs délais.

6. Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 150,56 €, les frais de livraison sont de 6,89 €.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150,56 €, la livraison est gratuite.

Les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable conformément à la réglementation en vigueur.

7. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, sa préparation et son traitement nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances particulières.

8. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 16 jours ouvrés.

Ce délai peut varier selon la destination, les conditions de transport, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou tout autre facteur lié au processus logistique.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

9. Taxes applicables

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Lorsque les taxes sont déjà incluses dans le prix affiché, aucun montant supplémentaire correspondant à ces taxes ne sera demandé au client lors de la livraison.

10. Cas de force majeure

Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards dans le traitement ou la livraison des commandes, notamment :

Les catastrophes naturelles ;
Les conditions météorologiques exceptionnelles ;
Les restrictions ou perturbations du transport ;
Les événements publics ;
Les interruptions temporaires des services logistiques ;
Tout autre événement indépendant de notre volonté affectant l’acheminement des commandes.

Dans ces circonstances, nous suivrons l’évolution de la situation et informerons les clients de toute évolution importante concernant leur commande, dans la mesure du possible.