1. Présentation générale
Marniqa accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à traiter les informations personnelles de manière transparente, responsable et conforme aux réglementations applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez concernant le traitement de vos informations.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site internet est :
Marniqa
Adresse :
1810 Walter Dr,
Wilmington, DE 19810,
États-Unis
E-mail :
info@marniqa.com
Téléphone :
+1 (302) 482-7396
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits conformément au RGPD, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse indiquée ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Lorsque vous consultez notre site internet, créez une commande, nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
-
Les informations relatives aux commandes, notamment les produits commandés, les numéros de commande et l’historique des transactions ;
-
Les informations de contact, notamment le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
-
Les informations nécessaires à la livraison et au suivi des colis ;
-
Les informations relatives au paiement, traitées directement par nos prestataires de services de paiement ;
-
Les informations relatives à l’utilisation du site internet, telles que les données de navigation, les informations relatives à l’appareil utilisé et les interactions avec notre site.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.
4. Finalités et bases légales du traitement
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
Traiter et exécuter vos commandes, préparer les expéditions et assurer la livraison des produits ;
-
Fournir un service client et répondre à vos demandes ;
-
Gérer les retours, remboursements et services après-vente ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site internet, nos services et l’expérience utilisateur ;
-
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre site ;
-
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Le traitement de vos données repose notamment sur les bases légales suivantes :
-
L’exécution du contrat lorsque le traitement est nécessaire pour traiter vos commandes et fournir nos services ;
-
Le respect des obligations légales applicables ;
-
Votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
-
Notre intérêt légitime pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et prévenir les abus.
5. Partage des données personnelles
Afin de fournir nos services, certaines données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de prestataires suivantes :
-
Les prestataires logistiques, afin d’assurer la livraison des commandes et le suivi des colis ;
-
Les prestataires de paiement, afin de traiter les transactions financières ;
-
Les prestataires techniques fournissant des services d’hébergement, de maintenance, de sécurité ou de gestion du site internet.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés.
Nous exigeons de nos prestataires qu’ils traitent les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Sauf obligation légale ou nécessité de protéger nos droits légitimes, nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Protection des informations de paiement
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
Marniqa ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Les données de paiement sont collectées, traitées et protégées directement par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité applicables.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site internet utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation de notre site.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
-
Mémoriser vos préférences ;
-
Assurer le bon fonctionnement du site ;
-
Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
-
Améliorer nos contenus et services ;
-
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires lorsque cela est applicable.
Conformément aux réglementations applicables, les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne seront déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment via les paramètres disponibles sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.
8. Conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes ainsi que conformément aux obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou conformément aux durées prévues par les réglementations applicables.
9. Transfert international des données
Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par l’utilisation de mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lorsque cela est nécessaire.
10. Vos droits conformément au RGPD
Conformément au RGPD et aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
-
Le droit d’accéder à vos données personnelles ;
-
Le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
-
Le droit de demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies ;
-
Le droit de limiter certains traitements de vos données ;
-
Le droit de vous opposer à certains traitements ;
-
Le droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies ;
-
Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail :
info@marniqa.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par les réglementations applicables.
11. Protection de la vie privée des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.
Si nous constatons qu’une telle collecte a eu lieu, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux lois applicables.
12. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux réglementations applicables, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, vous pouvez contacter :
Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Site internet :
https://www.cnil.fr
13. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques internes ou des changements dans les réglementations applicables.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour lorsque cela sera nécessaire.
14. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
1810 Walter Dr,
Wilmington, DE 19810,
États-Unis
E-mail :
info@marniqa.com
Téléphone :
+1 (302) 482-7396
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi,
9:00–12:30 / 14:00–18:00
(heure d’Europe centrale)