1. Présentation générale
Marniqa accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière transparente, responsable et conforme aux réglementations applicables, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez à l’égard de leur traitement.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre site est :
Marniqa
Adresse :
1810 Walter Dr,
Wilmington, DE 19810,
États-Unis
E-mail :
info@marniqa.com
Téléphone :
+1 (302) 482-7396
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits au titre du RGPD, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Données personnelles collectées
Lorsque vous consultez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
-
Les informations relatives à vos commandes, notamment les produits commandés, les numéros de commande et l’historique des transactions ;
-
Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
-
Les informations nécessaires à la livraison et au suivi des colis ;
-
Les informations relatives au paiement, traitées directement par nos prestataires de services de paiement ;
-
Les données relatives à votre utilisation du site, telles que les données de navigation, les informations sur l’appareil utilisé et vos interactions avec le site.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.
4. Finalités et bases légales du traitement
Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
-
Traiter et exécuter vos commandes, préparer les expéditions et assurer la livraison ;
-
Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
-
Gérer les retours, remboursements et demandes liées au service après-vente ;
-
Améliorer notre site, nos services et votre expérience utilisateur ;
-
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
-
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose notamment sur les bases légales suivantes :
-
L’exécution du contrat, lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande et à la fourniture de nos services ;
-
Le respect de nos obligations légales ;
-
Votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
-
Notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives.
5. Partage des données personnelles
Pour assurer le fonctionnement de nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes :
-
Les prestataires logistiques, pour la préparation, la livraison et le suivi des commandes ;
-
Les prestataires de paiement, pour le traitement des transactions ;
-
Les prestataires techniques, notamment pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité et la gestion du site.
Nous communiquons uniquement les données nécessaires à la réalisation des services concernés.
Nos prestataires sont tenus de traiter les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers, sauf lorsque leur communication est nécessaire pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits légitimes.
6. Sécurité des informations de paiement
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment inclure :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
Marniqa ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Les informations de paiement sont collectées, traitées et protégées directement par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux normes de sécurité applicables.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et de mesurer l’utilisation de nos services.
Les cookies peuvent notamment servir à :
-
Mémoriser vos préférences ;
-
Assurer le fonctionnement du site ;
-
Mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;
-
Améliorer nos contenus et nos services ;
-
Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, lorsque cela est applicable.
Conformément à la réglementation applicable, les cookies non essentiels soumis à votre consentement ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site ou les paramètres de votre navigateur.
8. Conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et conformément aux obligations légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.
Les données utilisées à des fins de prospection ou de marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
9. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées vers des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les mécanismes reconnus par la réglementation, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lorsque cela est requis.
10. Vos droits au titre du RGPD
Conformément au RGPD et aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
-
Le droit d’accéder à vos données personnelles ;
-
Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
-
Le droit de demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
-
Le droit de demander la limitation de certains traitements ;
-
Le droit de vous opposer à certains traitements ;
-
Le droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies ;
-
Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail :
info@marniqa.com
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
11. Protection de la vie privée des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation requise par la réglementation applicable.
Si nous constatons qu’une telle collecte a eu lieu, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux lois applicables.
12. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, vous pouvez contacter :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
Site internet :
https://www.cnil.fr
13. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
Toute modification sera publiée sur cette page et, lorsque cela est nécessaire, accompagnée de sa date de mise à jour.
14. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
1810 Walter Dr,
Wilmington, DE 19810,
États-Unis
E-mail :
info@marniqa.com
Téléphone :
+1 (302) 482-7396
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi,
de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00,
heure d’Europe centrale (CET/CEST).