Guide d’achat

1. Consultation et sélection des produits

Vous pouvez parcourir différents produits d’ameublement sur le site internet de Marniqa et consulter les images des produits, les descriptions, les dimensions, les matériaux ainsi que les informations associées.

Nous vous recommandons de choisir vos produits en fonction de la taille réelle de votre espace, de vos besoins d’utilisation et du style général de votre intérieur avant l’achat, afin de trouver les produits adaptés à votre espace de vie.

2. Vérification des informations relatives aux produits

Avant de soumettre votre commande, veuillez vérifier les informations suivantes :

Le nom et le modèle du produit ;
Les dimensions et les spécifications du produit ;
La quantité de produits ;
L’adresse de livraison ;
Les coordonnées de contact ;
Le montant de la commande et les frais de livraison.

Les informations présentées sur les pages des produits sont destinées à vous aider à comprendre leurs caractéristiques. Les produits réels peuvent présenter des différences raisonnables liées aux propriétés des matériaux, aux procédés de fabrication ou aux conditions d’affichage.

3. Ajout au panier

Après avoir sélectionné les produits souhaités, vous pouvez les ajouter à votre panier et consulter les informations des produits sélectionnés sur la page du panier.

Avant de soumettre votre commande, veuillez vérifier que la quantité, les spécifications et le contenu de la commande correspondent à vos besoins.

4. Soumission de la commande

Après confirmation des informations relatives aux produits, vous pouvez accéder à la page de paiement, renseigner les informations de livraison et soumettre votre commande.

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail fournis sont exacts et valides afin de faciliter le traitement de la commande et la livraison.

5. Sélection du mode de paiement

Marniqa accepte les modes de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express

Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.

6. Confirmation de commande

Après la soumission de la commande, le système enregistre les informations relatives à votre commande et vous envoie les informations de confirmation correspondantes.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours.

Si les informations de commande présentent un problème, si la disponibilité des produits change ou si d’autres situations affectent l’exécution de la commande, nous vous contacterons via les coordonnées fournies.

7. Organisation de la livraison

Après le traitement de la commande, celle-ci sera livrée par des prestataires logistiques professionnels désignés.

Zone de livraison : France.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours.

Les frais de livraison sont les suivants :

Pour les commandes d’un montant inférieur à 150,56 €, les frais de livraison sont de 6,89 € ;
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150,56 €, les frais de livraison sont de 0 €.

Les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix des produits.

8. Réception des produits et suivi logistique

Après l’expédition de la commande, vous pouvez consulter l’état de livraison grâce aux informations de suivi logistique.

Lors de la réception du produit, il est recommandé de vérifier l’état du colis et du produit. Si vous constatez des dommages liés au transport ou une anomalie concernant le produit, veuillez contacter rapidement le service client et fournir les informations relatives à la commande ainsi que les photos correspondantes.

9. Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un produit ou exercer votre droit de rétractation, vous pouvez soumettre une demande conformément aux politiques applicables.

Marniqa propose un droit de rétractation de 14 jours ainsi qu’un service de retour gratuit de 14 jours.

Les produits doivent répondre aux conditions de retour applicables. Les remboursements seront traités conformément à la politique de remboursement et aux conditions réelles de la commande.